DOMANDE FREQUENTI SU KLARNA

Klarna è un fornitore svedese di servizi di pagamento che si assume la responsabilità completa del tuo pagamento. Klarna è il fornitore di pagamenti senza interruzioni per oltre 200.000 negozi online. Oltre 85 milioni di consumatori in tutto il mondo si sono affidati a Klarna per gestire in sicurezza i propri pagamenti.

Una volta confermato l'ordine, riceverai un'e-mail da Klarna con le istruzioni di pagamento entro due giorni. Avrai quindi 30 giorni per provare il tuo ordine e pagare solo quando sarai soddisfatto. Potrai completare il pagamento online, a tuo piacimento, senza costi aggiuntivi entro il periodo di 30 giorni. I pagamenti possono essere effettuati tramite carta di credito o debito nell'app Klarna o accedendo a www.klarna.com/uk.

Per usare Paga dopo 30 giorni devi avere almeno 18 anni. Sebbene questa opzione sia ampiamente promossa, Paga dopo 30 giorni è soggetta alle tue condizioni finanziarie. Quando scegli Paga dopo 30 giorni, la nostra valutazione non influirà sul tuo merito creditizio.

Klarna è unica e offre il Pagamento posticipato in 30 giorni in base a una serie di fattori quali il valore dell'ordine, la cronologia degli ordini precedenti e la disponibilità degli articoli.

Se hai almeno 18 anni, puoi aumentare le tue possibilità di usufruire del Pagamento posticipato in 30 giorni assicurandoti di fornire il tuo nome completo e i dettagli dell'indirizzo accurati e spedendo al tuo indirizzo di fatturazione registrato.

Tutti gli ordini vengono valutati individualmente. Il fatto di aver utilizzato in precedenza il Pagamento posticipato in 30 giorni di Klarna non significa che sarà offerto come opzione per ogni ordine e, a sua volta, se questa opzione viene negata, non significa che sarà negata per tutti gli ordini futuri.

Klarna potrebbe eseguire le cosiddette verifiche senza registrazione (o verifiche di credito leggere). Eventuali verifiche senza registrazione non influenzeranno il tuo punteggio di credito e saranno visibili solo a te e a Klarna, non visibili ad altri istituti di credito. Né Klarna né Hoodrich eseguono verifiche del credito a tuo carico che potrebbero influire sulla tua solvibilità.

Sebbene l'opzione Paga più tardi entro 30 giorni sia ampiamente promossa, non è sempre universalmente disponibile. Il metodo Paga più tardi entro 30 giorni è generato automaticamente da algoritmi che dipendono da diversi fattori, tra cui l'importo degli ordini, il negozio online, la cronologia degli ordini precedenti e la disponibilità degli articoli.

In alternativa, puoi completare il tuo ordine pagando con carta di credito o di debito al momento del checkout.

Puoi pagare con carta di credito o di debito direttamente al checkout, oppure puoi usufruire dell'opzione di pagamento Paga più tardi in 30 giorni con Klarna, con la quale potrai pagare la merce una volta ricevuta. Puoi pagare con carta di credito o di debito tramite l'app Klarna o accedendo a www.klarna.com/uk.

Puoi sempre controllare i tuoi pagamenti in sospeso nell'app Klarna o accedendo a www.klarna.com/uk.

Non appena Hoodrich avrà accettato la cancellazione o il reso del tuo ordine, Klarna annullerà l'estratto conto o rimborserà il pagamento. Il reso sarà immediatamente visibile nell'app Klarna o su www.klarna.com/uk.

Il pagamento è dovuto 30 giorni dopo la spedizione dell'articolo. Per aiutarti a garantire che i pagamenti vengano effettuati in tempo, Klarna ti avviserà due giorni prima della scadenza del pagamento – riceverai una notifica push dall'app Klarna o promemoria via email per pagare – e, in caso di ritardo considerevole, Klarna ti invierà anche un SMS o una lettera.

Il tuo punteggio di credito non sarà influenzato dall'utilizzo di Paga dopo 30 giorni di Klarna, anche se non hai effettuato un pagamento in tempo.

Se hai scelto Paga dopo 30 giorni, Klarna ti invierà un'e-mail con ulteriori dettagli su come effettuare il pagamento. La tua e-mail conterrà un link a Klarna dove potrai saldare il pagamento con la tua carta di credito o di debito. Puoi sempre visualizzare le istruzioni di pagamento nell'app Klarna o accedendo a www.klarna.com/uk.

Se desideri effettuare un acquisto con Klarna, dovrai fornire il tuo nome, indirizzo ed e-mail. Per alcuni ordini potresti dover fornire anche il tuo numero di cellulare o la data di nascita.

Tutte le informazioni saranno inviate al tuo indirizzo e-mail, inclusi i promemoria di pagamento e i link ai tuoi estratti conto online. È fondamentale che tu ci fornisca i dettagli corretti, altrimenti non riceverai le informazioni di pagamento.

Le informazioni di pagamento vengono elaborate in modo sicuro da Klarna. Nessun dato della carta viene trasferito o trattenuto da Hoodrich. Tutte le transazioni avvengono tramite connessioni protette con i più recenti protocolli di sicurezza standard del settore.

Puoi pagare il tuo ordine in qualsiasi momento dopo aver ricevuto l'e-mail da Klarna con i dettagli del pagamento. Segui le istruzioni contenute in questa e-mail o nell'app Klarna per pagare il tuo ordine.

Se paghi con carta, Hoodrich confermerà subito il tuo ordine. Se paghi con "Paga dopo in 30 giorni", Klarna ti invierà una conferma di pagamento all'indirizzo email che hai usato per il tuo ordine.

Se hai effettuato un pagamento ma non hai ricevuto la conferma di pagamento, puoi sempre controllare lo stato del tuo ordine e dei tuoi pagamenti accedendo all'app Klarna o su www.klarna.com/uk.

Una volta che Hoodrich avrà ricevuto il reso (parziale o totale) e tu ne avrai ricevuto la conferma, ti verrà inviato un estratto conto aggiornato da Klarna, se hai effettuato un reso parziale. Con un reso totale, il tuo estratto conto verrà chiuso. Puoi sempre monitorare lo stato del tuo ordine nell'app Klarna.

Hai 30 giorni di tempo per pagare, quindi non dovrai pagare subito. Se la data di scadenza è vicina e non ci sono segni della merce, contatta Hoodrich per verificare la consegna. Puoi anche contattare il Servizio Clienti Klarna in modo che possano posticipare la data di scadenza del pagamento o mettere l'ordine in sospeso nell'app Klarna mentre aspetti l'arrivo della merce.

Non appena il negozio avrà registrato l'annullamento o il reso, il rimborso verrà elaborato entro 5 giorni lavorativi.

Se hai pagato l'ordine con carta di credito o debito, il rimborso verrà riaccreditato sulla stessa carta. Se non hai ancora pagato l'estratto conto Klarna, il rimborso verrà detratto dall'estratto conto o lo annullerà completamente.

Se non hai il tuo numero di estratto conto a portata di mano, puoi accedere all'app Klarna o su www.klarna.com/uk, dove troverai tutti i tuoi ordini e potrai effettuare i pagamenti.

Per ulteriori informazioni, consultare l'app Klarna o la pagina del Servizio Clienti di Klarna per un elenco completo di domande frequenti, chat dal vivo o chiamare il numero 0203 005 0833 dal lunedì al sabato tra le 9:00 e le 18:00.